Politique de remboursement

Rétractation sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment procéder

  1. Envoyez un e-mail à chezlamereadidier@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés, avant l'expiration du délai de 14 jours.
  2. Nous vous confirmons l'adresse de retour par retour d'e-mail.
  3. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre notification.

État de l'article

L'article doit être non porté, non lavé, non modifié, sans odeur ni trace, et muni de son étiquette d'origine. Un article visiblement porté ou dont l'étiquette a été retirée pourra faire l'objet d'une décote correspondant à sa dépréciation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi : en cas de perte du colis retour, la preuve de l'expédition vous incombe.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour (ou la preuve de son expédition, si elle est antérieure), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix du ou des articles et sur les frais de livraison standard initialement payés. Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Échange de taille

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Renvoyez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande à la taille souhaitée. Le guide des tailles donne les mesures à plat de chaque référence.

Article défectueux ou non conforme

Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le par e-mail avec des photos et votre numéro de commande. La reprise, le remplacement ou le remboursement s'effectue alors sans aucun frais pour vous, au titre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Contact

ELIOTT SARL — 4/6 boulevard Nocart, 83400 Hyères, France
Téléphone : 06 77 54 88 45
chezlamereadidier@gmail.com —