LIVRAISON & RETOURS
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées par la mère à Didier elle-même.
Compte généralement 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement pour la préparation de ta commande. Tu recevras un e-mail avec les informations de suivi au moment de l’expédition.
Didier, lui, il a pas le temps. Il a des trucs de grande vedette à faire.
LIVRAISON
Les commandes sont expédiées en colis avec suivi.
Frais de port
France
Jusqu’à 0,5 kg : 4,90 €
À partir de 0,51 kg : 6,90 €
À partir de 70 € d’achat : livraison offerte
Belgique & Luxembourg
Livraison en Point Relais ou Locker : 4,90 €
À partir de 70 € d’achat : livraison offerte
Espagne, Italie & Pays-Bas
Livraison en Point Relais ou Locker : 9,90 €
À partir de 100 € d’achat : livraison offerte
Suisse
Livraison à domicile : 12,90 €
La Réunion
Jusqu’à 0,5 kg : 12,90 €
De 0,501 à 1 kg : 19,90 €
De 1,001 à 2 kg : 26,90 €
Canada
Livraison : 30 €
À partir de 150 € d’achat : livraison offerte
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur et peuvent varier.
Pour les commandes livrées hors Union européenne, notamment en Suisse et au Canada, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être demandés à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.
« À 70 balles, je t’offre le port. Sauf si t’habites trop loin, je suis pas Mère Teresa. »
— La mère à Didier
TU AS CHANGÉ D’AVIS ?
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Envoie simplement un mail à chezlamereadidier@gmail.com dans ce délai en indiquant ton numéro de commande.
Le T-shirt doit être non porté, non lavé, non modifié, avec son étiquette d’origine et correctement emballé pour le retour.
Les frais de retour sont à ta charge.
On te conseille fortement de faire un envoi suivi et de conserver la preuve d’expédition jusqu’au traitement de ton retour.
TU T’ES TROMPÉ DE TAILLE ?
Pas de panique.
Envoie-moi un mail à chezlamereadidier@gmail.com avec ton numéro de commande, puis renvoie-moi le T-shirt non porté, non lavé et avec son étiquette.
Les frais de retour sont à ta charge. À réception, je te renverrai gratuitement la bonne taille, sous réserve qu’elle soit encore disponible.
Tu peux aussi nous ramener le T-shirt sur un concert de Didier Super. Regarde la tournée : s’il passe près de chez toi, ça peut t’éviter de payer le retour.
« Et la prochaine fois, regarde le guide des tailles avant. Je l’ai pas fait pour décorer. »
— La mère à Didier
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux dispositions du Code de la consommation, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de ta décision de te rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que tu nous fournisses une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés lorsque la loi le prévoit. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Les frais de retour restent à ta charge.
IL Y A UN PROBLÈME AVEC TA COMMANDE ?
Mauvais article, erreur de taille de notre côté, défaut d’impression, T-shirt abîmé ou produit non conforme ?
Écris-nous à chezlamereadidier@gmail.com avec :
- ton numéro de commande ;
- une petite explication ;
- une ou deux photos du problème.
Si l’erreur vient de nous ou si le produit est défectueux ou non conforme, on s’en occupe sans frais pour toi, conformément aux garanties légales applicables.
« Si c’est nous qui avons fait une connerie, on va pas non plus te demander de payer pour ça. »
— La mère à Didier
COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si le suivi indique un problème, si ton colis n’arrive pas ou s’il est sérieusement endommagé à la livraison, contacte-nous à chezlamereadidier@gmail.com avec ton numéro de commande.
On regardera ce qui s’est passé avec le transporteur et on trouvera une solution.
UNE QUESTION ?
chezlamereadidier@gmail.com
« Mais regarde quand même si la réponse est pas juste au-dessus avant. »
— La mère à Didier
